Green1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est Green Holding, [adresse du siège], Abidjan, Côte d’Ivoire. Pour toute question ou pour exercer vos droits : formulaire de contact (sujet « Mes données personnelles »).
Cette politique s’applique à l’application Green et au site. Elle respecte la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l’ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire).
2. Les données que nous utilisons
| Catégorie | Exemples | D’où elles viennent |
|---|---|---|
| Compte | Numéro de téléphone ou e-mail, nom, photo de profil, mot de passe (chiffré par Firebase, jamais visible par nous) | Vous |
| Contenus et messages | Messages, photos, vidéos, vocaux, documents, stories, groupes, réactions | Vous et vos contacts |
| Appels | Qui appelle qui, heure, durée, participants d’un appel de groupe ; temps de parole, votes et cotisations pour le « Carnet du Griot ». Le son et l’image des appels ne sont pas enregistrés. | Fonctionnement des appels |
| Localisation | Adresse de livraison sur la carte, position du livreur pendant une livraison, Geo-Drop | Vous, seulement quand vous l’autorisez |
| Green Store | Commandes, adresses, boutique, livreurs, montants, monnaie, QR de remise | Vous, vendeurs, livreurs |
| Green Emplois | CV (PDF), photo, coordonnées, réponses aux questions, étapes, notes du recruteur | Candidats et recruteurs |
| Green Coins | Achats (jeton Google Play), cadeaux, diamants, demandes de retrait | Vous et Google Play |
| Appareil et technique | Jeton de notification, modèle de téléphone, version, journaux d’erreurs, adresse IP | Votre téléphone |
| Publicité | Identifiant publicitaire Android (si la publicité est activée) | Google AdMob |
| Support | Messages envoyés via le formulaire, signalements | Vous |
3. Pourquoi nous les utilisons
| Finalité | Base |
|---|---|
| Créer votre compte, livrer messages et appels, envoyer les notifications | Exécution du contrat (CGU) |
| Faire fonctionner le Store, Green Emplois, les Green Coins, Green TV | Exécution du contrat |
| Modérer (analyse automatique des images et vidéos), traiter les signalements, lutter contre la fraude et les faux comptes | Intérêt légitime : votre sécurité et celle de la communauté ; obligation légale |
| Localisation pour la livraison et le Geo-Drop | Votre consentement (autorisation du téléphone, retirable à tout moment) |
| Publicité personnalisée | Votre consentement ; sinon publicité non personnalisée |
| Comptabilité, réponses aux autorités | Obligation légale |
| Statistiques anonymes et amélioration du service | Intérêt légitime |
Nous ne prenons aucune décision ayant un effet juridique sur vous de manière entièrement automatique. Le classement des candidats sur Green Emplois selon leurs réponses aux questions est une aide pour le recruteur, qui décide lui-même.
4. Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons pas vos données. Elles sont visibles par les personnes que vous choisissez (contacts, groupes, acheteurs, vendeurs, livreurs, recruteurs) et confiées à des prestataires techniques qui agissent pour notre compte :
- Google (Firebase) : authentification, base de données, stockage des fichiers, fonctions serveur, notifications, hébergement du site ; Google Maps pour les cartes ; Google Play pour les paiements ; Google AdMob pour la publicité.
- Cloudflare : relais des appels audio et vidéo (le flux passe chiffré, il n’est pas enregistré).
- Sightengine : analyse automatique des photos et vidéos pour détecter la nudité.
- Les autorités (police, justice, ARTCI) lorsque la loi l’exige, et pour protéger un enfant ou une personne en danger.
Ces prestataires peuvent traiter les données hors de Côte d’Ivoire (Union européenne, États-Unis). Nous encadrons ces transferts conformément à la loi n° 2013-450 et aux autorisations de l’ARTCI, et choisissons des prestataires offrant des garanties de sécurité reconnues.
5. Vos messages et vos appels
- Les messages et fichiers sont chiffrés pendant le transport (HTTPS/TLS) et chiffrés au repos sur les serveurs de Google. Ils ne sont pas chiffrés de bout en bout : techniquement, ils sont stockés sur nos serveurs pour être livrés même quand le destinataire est hors ligne.
- Notre équipe ne lit pas vos discussions. Un message peut être examiné uniquement s’il nous est signalé, si la loi l’exige, ou pour protéger un enfant.
- Les appels utilisent WebRTC, chiffré (DTLS-SRTP). Ils ne sont pas enregistrés.
6. Combien de temps nous les gardons
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte et profil | Tant que le compte existe ; effacés sous 7 jours après une demande de suppression |
| Messages et médias | Tant que vous ou votre correspondant les gardez ; supprimés avec votre compte (les copies reçues par vos contacts restent dans leurs discussions) |
| Stories | 24 heures |
| Candidatures Green Emplois | Jusqu’au retrait par le candidat, la suppression de l’offre ou du compte |
| Commandes du Store et achats de Green Coins | 10 ans pour les pièces comptables (obligation légale), sans votre profil |
| Signalements et sanctions | 3 ans, pour empêcher les récidives |
| Journaux techniques | 12 mois maximum |
| Messages au support | 3 ans après le dernier échange |
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment : accéder à vos données et en obtenir une copie, les corriger, vous opposer à certains usages (publicité personnalisée), demander leur suppression, et retirer votre consentement (localisation, notifications) dans les réglages du téléphone.
- Supprimer votre compte : page dédiée ou dans l’application.
- Autres demandes : formulaire de contact, sujet « Mes données personnelles ». Nous répondons sous 30 jours et pouvons vous demander de prouver votre identité.
- Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez saisir l’ARTCI (www.artci.ci).
8. Sécurité
Accès limité aux seules personnes qui en ont besoin, règles de sécurité sur la base de données, mots de passe jamais stockés en clair, paiements traités par Google Play (nous ne voyons jamais votre carte), soldes de Green Coins modifiés uniquement par nos serveurs. Aucun système n’est infaillible : en cas de violation de données à risque pour vous, nous vous prévenons et informons l’ARTCI.
9. Enfants
Green est interdit aux moins de 16 ans. Nous supprimons les comptes concernés dès que nous en avons connaissance. Voir nos Normes de sécurité des enfants.
10. Le site web
Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ni outil de suivi. Les pages « Supprimer mon compte » et « Offre d’emploi » chargent Firebase uniquement pour la connexion et l’affichage de l’offre ; le formulaire de contact enregistre votre message et une empreinte anonymisée de votre adresse IP (anti-spam).
11. Modifications
Nous mettons cette politique à jour si nos usages changent. La date en haut de la page indique la dernière version ; les changements importants vous sont annoncés dans l’application.
Une question ? Écrivez-nous. Voir aussi le centre juridique.